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货拉拉,“无人知晓”的诅咒 国家外汇管理局网上应用平台

时间:2021-03-03 21:17:59作者:佚名

(图像来源:pixabay)

大年初一,在北京一个人过年的女孩菲菲,不小心把自己锁在卫生间里,手机不在手边。幸运的是,女孩足够冷静机智,在尝试了各种呼救方法后终于脱离了危险。这时候,30多个小时过去了。看完这个有惊无险的故事,身边的朋友们,尤其是小姐姐们,陷入了莫名其妙的沉默,只能默默转发自救指南。在原子化的社会里,一个人或者独自面对陌生人是不可避免的,在没有人知道的情况下面对危险是人们最害怕的场景之一。

长沙一个女孩搬家的时候去世,已经半个多月了。案件从证据不足到以过失致人死亡罪逮捕司机。看起来货台货拉拉从拒绝承担责任到道歉和与家人和解,进步很快,但是人们的疑惑却无法消散:如果司机说他们之间只有言语冲突,那女孩怎么会摔死呢?

所有的陌生感都只能靠警察来解决。但真相可能不会被揭露。在女孩出事之前,她几乎陷入了未知的境地。事故区是监控的死角,晚上一片漆黑。车上没有录音录像设备。这些铁证缺失,很难还原真相。

从目前的信息来看,货女在这件事上最大的“硬伤”就是没有录音录像。无论责任的几何,货女都很难得到理解,因为这个空缺本身就足以引起大众更普遍更深刻的恐惧。在网友讲述的《货物拉布拉多历险记》中,“我很害怕但不知所措,没有证据很难调查”是一个很常见的情况。想想长沙女孩的悲惨结局,你就忍不住害怕。

在讨论平台责任时,有一种观点认为,有一些市场:极端事件是作恶或犯错的人造成的,不能否定新格式,传统格式更安全?在抽象逻辑上,没有瑕疵。但我想提出两个疑问。

首先是关于“极端事件”。回头看,平台的安全隐患并没有隐藏,但如果有人无辜丧生,似乎没人会看房间里的大象。三年前,滴滴接连卷入搭便车杀人案后,人们突然意识到,当时滴滴平台的救援程序几乎是招摇过市。如果抱怨,只能得到机器人“标准化”的回应,否则对方根本就是机器人。所谓的“谢谢大家的反馈,我们在以后的工作中会改进”只是老生常谈。货运小姐几乎抄袭了“平物”的想法。杭州某女乘客被货运司机性骚扰威胁,在酒店躲了20多天不敢回家。女孩和家人多次投诉未果,导致热搜。直到那时,货运女孩才永久禁止司机的账户。换句话说,这件事也发生在三年前,第二起搭车人谋杀案之后不久。这一次货运代理陷入了前所未有的舆论危机,最终承诺整改、强制在线记录功能、监控异常订单、严格执行司机准入等。,但至少三年前就应该这样做了。

为什么在极端事件中,没有直接责任的人更难原谅平台?在一些企业的日常职责中,对风险消除和维权机制的维护似乎微乎其微,更像是一个危机公关项目,安保系统的升级似乎是一个“大动作”,只有在血淋淋的教训发生后才会牺牲掉。这个很难放下。

第二个是关于“新格式”。传统格式当然不一定更安全可靠。就在几个月前,作家吴虹飞被一家线下搬家公司要求坐下来开始定价。“晚上坐在我家跟我算账”已经够吓人的了。吴虹飞当场报警。事后监管部门对该公司进行了处罚,并给了公众一些安全提示:多了解市场,找正规公司,在谈判过程中尽量保存录音、聊天记录和合同证据。

这个避坑指南很实用,但是我想说,在理想状态下,互联网平台不就是一个套餐解决方案吗?动哥平台负责筛选,可以在线查看交易记录。客户端添加录音功能没有太大的技术障碍。至于“正规公司”,“八年老店”,垂直领域的行业龙头,天使轮已经融资八轮了,能不正规吗?

说起来,网络车、网络车等新格式都是新的,既利用数据高效匹配供需,又有克服传统格式弊端的使命,应该更安全可靠。至少从表面上看,像Cargo Labrador这样的平台的卖点之一就是“透明”,但是打脸就很残忍。假设价格透明。司机管理不了私人加价平台,却要背很大一部分锅:如果平台不是为了占领市场压低客户单价,私人加价就不会这么普遍。假设服务是透明的。一旦发生纠纷,很难找到顺畅的沟通渠道。至于安全机制的透明度,就不用说了。

理想的丰满,现实的骨感,根源还在经营理念上。无论是早期的滴滴,还是今天的Cargo Labradors,都是采取先低价垄断市场,再提价盈利的策略。围城阶段,扩张成为压倒一切的需求,精细化管理变得几乎不可能,安全投入不可避免的被压缩。在拉货页面可以看到一键报警、行程分享等标准功能,但长期缺乏投入真金白银的配套保障。

如何唤起企业的责任感,防止新的商业形式成为社会风险的新来源?平台经济领域的反垄断指南给出了一些答案,但我认为更重要的思考应该留给市场监管部门。没有人知道长期隐藏在庞大平台体系中的隐患。很大一部分原因是新格式处于灰色甚至空白的监管区,更别说如何管理,哪个部门要长期管理。这是一个现实问题,但不是新的机遇。面对新的市场形势,我们能否敦促各部门打破壁垒,探索新的治理方式?

吴虹飞搬家公司是她在百度的《哪个搬家公司最好》里找到的第一家。或许你会好奇,广告竞价排名这件事早就知道了,怎么会有人跳这个坑呢?看起来你可以学着变得更聪明,更谨慎,但如果处处都是漏洞,你就别无选择,只能把一切都留给运气。明明信息更发达,生活更方便,但有时候真的不知道可以相信谁,这是现代社会留下的一大神话。不打车,不搬家,不独居,能让生活更有安全感吗?公共生活中的困难,终究要从公共政策中找到解药。

(来源:北京青年报)


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